互聯(lián)網(wǎng)時代來了，每個網(wǎng)民都擁有話語權(quán)。與由傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)的輿情相比，網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性和傳播性更強大，迸發(fā)出的威力更加難以抵御。紛繁復(fù)雜的輿情及其殺傷力，讓各級政府和國企越來越不敢怠慢。

本書就是教會各級領(lǐng)導(dǎo)干部如何進行輿情管理的一本書。

要做到政務(wù)公開，打通“上傳”和“下達”的對話渠道；還要積極轉(zhuǎn)變政府職能，在鑄造政府公信力的同時，做好“切蛋糕”的工作，化解社會矛盾；此外，還要開放心態(tài)，傾聽民聲、轉(zhuǎn)變觀念，主動收集輿情，對輿情做出預(yù)測。