- 第2節(jié) 第二章
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拒絕的7個妙招。
怎樣才能既拒絕別人又不得罪他,不惡化相互關(guān)系呢?這里列舉7種既恰到好處,又不失禮節(jié)的拒絕妙招:
第一招:幽默詼諧式。
著名導演希區(qū)柯克在執(zhí)導一部影片時,有位女明星老是向他提出攝影角度問題,她左一次右一次地告訴希區(qū)柯克,一定要從她最好的一側(cè)來拍攝。“很抱歉,我做不到!”希區(qū)柯克回答:“我們拍不到你最好的一側(cè),因為你把它放在椅子上了。”他的話,引得在場的人都笑彎了腰。
招式妙訣:通常,幽默的語言可以調(diào)節(jié)氣氛,并且能讓對方在笑過之后得到深刻的啟示,如果以幽默的方式來拒絕,氣氛會馬上松弛下來,彼此都感覺不到有壓力。
第二招:熱情友好式。
一位青年作家想同某大學的一位教授交朋友,以期今后在文藝創(chuàng)作和理論研究方面攜手共進。作家熱情地說:“今晚6點,我想請你在海天樓餐廳共進晚餐,我們好好聚一聚,你愿意嗎?”事情真湊巧,這位教授正在忙于準備下星期學術(shù)報告會的講稿,實在抽不出時間。于是,他親熱地笑了笑,又帶著歉意說:“對你的邀請,我感到非常榮幸,可是我正忙于準備講稿,實在無法脫身,十分抱歉!”他的拒絕是有禮貌而且愉快的,但又是那么干脆。
招式妙訣:如果你想對別人的意見表示不同意,請注意把你對“意見”的態(tài)度和對人的態(tài)度區(qū)分開來,對意見要堅決拒絕,對人則要熱情友好。
第三招:相互矛盾式。
春秋時,魯國相國公儀休喜歡吃魚,因此全國各地很多人送魚給他,但他都一一婉言謝絕了。他的學生勸他說。:“先生,你這么喜歡吃魚,別人把魚送上門來,為何不要了呢?”公儀休回答說:“正因為我愛吃魚,才不能隨便收下別人所送的魚。如果我經(jīng)常收受別人送的魚,就會背上徇私受賄之罪,說不定哪一天會免去我相國的職務,到那時,我這個喜歡吃魚的人就不能常常有魚吃了。現(xiàn)在我廉潔奉公,不接受別人的賄賂,魯君就不會隨隨便便免掉我相國的職務,只要不免掉我的職務,就能常常有魚吃了。”聽了先生這番話,學生若有所悟地點了點頭。
招式妙訣:當別人向你提出使你感到為難的要求時,你不妨先承認他的要求可以理解,你同時也希望滿足他的要求,但接著說出不容置疑的客觀原因,從而拒絕他的要求。
第四招:相反建議式。
有這樣一則對話:
小李:“小張,王經(jīng)理讓我把這些資料整理好,但我怕做不好,你能幫我完成嗎?”
小張:“我很愿意幫你的忙,不湊巧得很,我自己的那份工作還沒干完。其實以你的能力和素質(zhì)是完全可以做好那件事的。你不妨先干著,也許我能幫你干點別的什么。”
小李:“那好吧l謝謝你啊!”
招式妙訣:小張的這一番話說的非常妙,如此既有拒絕,又有相反的建議,建議他先干著,對方還有什么話好說呢?相反,如果小張本能地回答:“你的事我可不在行”。這是很不好的拒絕方法,很容易傷了同事之間的和氣。
第五招:岔開話題式。
林肯曾經(jīng)有一次巧妙的拒絕:一個禿頭的來訪者對林肯糾纏不休,浪費了他不少時間。為了擺脫他的再次打擾和糾纏,林肯想出一個妙方。在那人第二次來訪時,他故意打斷對方的話,匆忙拿出一瓶生發(fā)藥水送給對方:“人們都說這種藥水可以使腦袋長出頭發(fā)來。現(xiàn)在你把它拿走吧,過幾個月再來看我,告訴我效果如何。”那人有點尷尬,但看林肯誠心誠意的樣子,只得拿起藥水走了。林肯的這一招確實高明,不僅一下子把對方打發(fā)走了,還使對方不好意思在短期內(nèi)再來打擾他。
招式妙訣:當別人向你提出某種要求時,他們往往通過迂回婉轉(zhuǎn)的方式,繞個大彎子再說出原意,如果你在他談到~半時就知道了他的意圖,并清楚自己不能滿足他的愿望時,你不妨把話題岔開,說些別的。讓他知道這樣做只會使你為難,他也就會知難而退了。
第六招:反彈式。
在《帕爾斯警長》這部電視劇中,帕爾斯警長的妻子出于對帕爾斯的前程和人身安全考慮,企圖說服帕爾斯中止調(diào)查一位大人物虐殺自己妻子的案子。最后她說:“帕爾斯,請聽我這個做妻子的一次吧。”他卻回答說:“是的,這話很有道理,尤其是我的妻子這樣勸我,我更應該慎重考慮。可是你不要忘記了這個壞蛋親手殺死了他的妻子!”
招式妙訣:別人以什么樣的理由向你提出要求,你就用什么樣的理由進行拒絕,讓對方無話可說。
第七招:尋找出路式。
例1:甲:您就幫我把這件事辦了吧!
乙:這件事我實在沒有時間幫你去辦了,你不妨去找××試試。
例2:甲:這份資料,我能借用幾天嗎?
乙:對不起,這份資料我這幾天還要用,不過圖書館里還有一份沒有借出去,你趕快去還可以借到。
招式妙訣:當對方確有為難之事求助于你,你又無法承擔或不想插手時,你可以用為對方另找其他出路的方法,來弱化可能產(chǎn)生的不愉快。對方有了其他“出路”,就會對你的拒絕不在意了。
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