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需求是一個很奇妙的東西，不是說你要它在哪兒，它就在哪兒出現，但有時候需求就在你面前，你卻對它視若無睹。能夠清楚地發現和利用客戶需求的企業家，都能夠在他們的領域取得或多或少的成功，而那些看不見需求的企業，終將被市場淘汰。

那么，到底什么是需求呢？在經濟學的概念里，需求被定義為，“在一定的時間內和一個一定的價格水平下，客戶有意愿或者有能力購買的商品數量。”換成通俗點的話來說，需求就是市場對于企業的基本要求，也就是客戶所需要的商品或服務。企業所提供的商品或服務，必須是消費者需要的東西，消費者要什么，企業就提供什么，這就是對于需求的迎合。

而需求又可以分為內部需求和外部需求兩個部分。

內部需求指的是企業內部根據自身的發展狀況和外部市場及競爭環境，要求進行自我調整、自我修復的情況。如生產技術低下需要革新、內部人員的人事調動混亂和管理制度的不健全、營銷手段落后亟須改進等，都屬于企業的內部需求。這些需求要依靠企業擁有實現自我提高的能力，擁有勇于進步的決心，并且對于自身狀況和外部環境進行全面而理性的分析，才能夠實現。

一般來說，外部需求指的是市場對于企業的需求，也就是客戶所需要的商品或服務的數量對于企業的影響。外部需求是對于企業的客觀要求，也是決定企業生存和發展的關鍵性問題。所以，迎合客戶的需求是企業最重要的任務之一。可是不少企業家在嘗試發掘客戶需求的時候，都有著需求種類的發掘錯誤、對需求數量的估算不準確等致命問題，導致企業遭受不必要的損失，這樣一來，清晰明確地掌握外部需求就成為了企業的工作重點和難點。

我們一起來看一個外部需求環境的案例。

某大學城附近的商業街總是人聲鼎沸，每天都有成千上萬的學生在這里消費。大學生小梁想要在商業街自主創業，在此之前他對該商業街的行業組成成分進行了簡單的分析。他通過親自走訪，發現由于該地區屬于文教區，商鋪以文具、圖書為主，有少數服裝店。小梁發現，文教類的商業服務幾乎已經飽和，再加入是沒有意義的。與此同時，他還驚喜地發現，商業街附近除了幾家小吃攤之外，沒有可供休息就餐的地方，不少人都是坐在路邊的大石頭上歇腳。于是，他在大學城商業街開了一家小飯館，除了提供就餐之外，還有茶飲、小吃等，讓顧客有一個放松休息的場所，果然大受歡迎，生意火爆。

小梁的做法，無疑是迎合了消費者對于餐廳的需求，這就是對于外部需求環境的一個掌握。

無論是內部需求還是外部需求，在當下的“大數據時代”，都在發生著變化。“大數據時代”的營銷模式下，客戶需求的概念和形式又發生了一定的轉變，“需求數據”這一概念就這樣誕生了。什么是需求數據呢？在這樣一個信息高速流通的時代，幾乎所有的信息都可以以數據的形式表達出來，比如一個月的生產成本、工資開支等，從客戶需求的角度來說，需求某產品的數量，也可以用表示數量的數據顯示出來，客觀且一目了然—用數據反映的需求情況，這就是需求數據。

但是怎么樣才能得到上述這些需求數據呢？在收集需求數據的時候又有哪些需要注意的地方呢？這就要用到需求分析的方法了。

需求分析是對于需求的內容、類別、數量、變化等的一個綜合評估和分析，是一個對于數據的收集、統計、整合和轉化的過程。如果說數據是一粒粒大米，那么需求分析就是一個淘米、洗鍋、煮飯的過程，最后得到香噴噴的大米飯，就是我們想要得到的結果。讓數據為企業服務，就是需求分析的最終目的。

2014年9月2日，魅族MX4手機正式上線，各項領域的創新，立刻成為了一顆重磅炸彈，引爆了國內手機市場。之所以一款手機的上市能夠有這樣的效果，自然是因為魅族MX4的創新，幾乎全都是圍繞著用戶的需求來做的。魅族通過自己的數據收集系統，收集到了數以萬計的用戶對于MX3的評價和建議，然后再由數據團隊將這些海量的信息匯總，得出這樣一個結論：現今手機使用者更關注的問題無非就是手機的性能（第一位）、價格（第二位）、屏幕像素（第三位）、手機的外觀美感（第四位）。整合后的信息被送到了產品研發部門，于是便有了集“最強大八核處理器”“世界上最好的屏幕”“讓照片纖毫入微”為一體的魅族MX4。

數據技術的運用，在魅族MX4的研發過程中，可以說是立下了汗馬功勞，但是企業在使用大數據的時候，依然不能忘記我們的中心目標—滿足消費者的需求。因此，企業利用大數據營銷，還必須注意以下幾點。

第一，需求分析講究專人、專項、專注。企業之內必須各司其職，保證有專人完成專項工作，才能保證工作的效率和質量。尤其是對于想要建立一個完善的需求數據組織框架的企業來說，建立專門的需求收集與統計部門就顯得很有必要了。魅族有一個優秀的數據團隊，專門負責搞需求分析，數據從收集到匯總到分析，都是這個團隊一手操作，這就使得這個過程無論是效率還是準確性都得到了保障。如果僅僅是讓某些員工兼管需求分析，那么工作的重心就無法完全放在這方面，很有可能造成進度的遲緩、收集數據不完整、統計結果出現偏差等結果。所以，企業的數據庫，必須由專門、專業的人才和部門進行統一管理與規劃。

第二，用心去了解客戶的業務和需求。需求分析，分析的是客戶的需求，那么我們對于客戶的需求和所從事的業務就要有一定深度的了解。首先，我們要加強與客戶之間的聯系與互動，從多個方面去了解客戶的需求內容、種類、數量，才能達到“知己知彼，百戰百勝”的效果。魅族MX4通過用戶反饋，了解到了上一款手機的銷售、使用情況，也就是客戶對于產品的觀點與看法，針對這些數據來對MX4進行改進。有些企業還采用跟班作業的方法，派專員去調查了解客戶是如何使用自己所提供的產品的、使用了多少、使用后的反饋等，都是很重要的信息。這樣做雖然有些耗時耗力，但是如果能為企業的發展和規劃提供幫助，也是非常有好處的。所以，只要用心去了解客戶的業務和需求，結果絕對是物超所值的。

第三，時刻把握需求的變化。需求具有動態化的特點，之前在說需求的概念的時候，我們就已經知道，需求的條件是“一定的時期”和“一定的價格水平”，而時間和市場都是在不斷發生改變的，那就意味著這兩個條件的變動也會引發需求的變更。在手機市場上，這種變化尤其明顯，人們一開始因為生活收入水平的限制，對于手機的功能、質量并不是多么關心，相比之下更看重手機的價格是否能夠接受。現在，花幾千元錢去購買一款心儀的手機已經不是什么難以理解的事情了，所以我們就更要注重消費者的需求在哪些方面發生了偏轉，正是做到了這一點，魅族MX4才能大賣。需求在每一個時期都會發生變化，這就要求企業要有完備的反饋機制，能夠通過數據的變化，時刻掌握需求的變化及走向，讓企業能夠提前做出判斷，就能幫助我們掌握主動權。

這一切都是以客戶的需求為核心的，客戶在哪兒，需求就在哪兒，企業的需求數據也就要跟進到位，要牢牢把握住這個原則，一切把客戶的需求把在首位，明確下一步該干什么，該怎么干，我們的企業發展之路才會更加順暢。